Preguntas Frecuentes

Dudas y soluciones

¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar una denuncia o pregunta?

El Sistema Ético de Denuncias de Ethics Global garantiza el anonimato de los denunciantes (si así lo deseas) al momento de presentar una denuncia mediante el uso de cualquier medio que ponemos a tu disposición. El temor es muchas veces comprensible, especialmente mientras más grave y más cercana es la situación que se denuncia, sin embargo nuestra intermediación funciona precisamente dándote la garantía de que no hay nada que temer, pues con nuestro sistema no vas a ser forzado a darnos ninguna información que no desees ofrecer y te daremos la seguridad de que tu denuncia será atendida y llegaremos a la solución correcta.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de una denuncia que he presentado?

Cuando realices una pregunta o denuncia, se te proporcionará un código de seguimiento, el cual te servirá para realizar el seguimiento de una denuncia, obtener una respuesta a la pregunta o comprobar el estado de una denuncia ya efectuada. Te solicitamos que realices un seguimiento en 5 o 6 días hábiles y que vuelvas a establecer contacto con la línea de ayuda, esto es con la finalidad de:

  • Saber si se necesita más información para procesar tu pregunta o denuncia.
  • Proporcionar cualquier información nueva relacionada con tu denuncia.
  • Ver las actualizaciones o resolución de la denuncia.
  • Conocer las medidas correctivas o resolución a tu denuncia una vez concluida la investigación.

Después de presentar una denuncia, ¿se me informará de la resolución?

Sólo se te indicará el estado de la investigación. El contenido y los resultados de la investigación son confidenciales por lo que nos reservamos el dar o no a conocer los resultados o las sanciones.

¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar la línea de denuncia?

La línea de denuncia se puede utilizar para presentar una denuncia o realizar el seguimiento de una denuncia anterior. Cuando presentes una denuncia, se te solicitará que facilites información acerca del incidente del modo más detallado posible.

Para poder realizar una mejor investigación a tu denuncia se recomienda:

  • Dar el nombre completo y puesto de los implicados, nombrar a la persona o personas que tengan conocimiento de los hechos (testigos).
  • Describir el lugar y fecha donde ocurrieron los hechos.
  • De ser posible, conseguir elementos que puedan servir como evidencia.
  • Hacer una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos.

¿En cuánto tiempo le darán solución a una denuncia ya hecha?

Ethics Global envía la información al Comité de Ética correspondiente en un marco máximo de 24 horas después de haber sido realizada la denuncia; será Cementos y Concretos Moctezuma quien determine los tiempos de investigación y solución a las denuncias realizadas.

¿Cuándo debo usar el canal de denuncia Alza la Voz?

Cuando conozcas, te informen o estés involucrado en una situación que atente contra el Código de Conducta Ética de Cementos y Concretos Moctezuma, asimismo cuando tengas inquietudes o un problema ético y prefieras la gestión de un tercero en lugar de tratarlo directamente con tu gerente o el responsable designado. La decisión de utilizar Alza la Voz es totalmente voluntaria y libre para cualquier empleado, cliente o proveedor de Cementos y Concretos Moctezuma.

¿Qué pasa si después de levantar mi denuncia quiero aportar más información?

En cualquier momento puedes accesar al canal de denuncia para aportar nueva información o informar de alguna reincidencia con el código de seguimiento que se te proporcionó. Los nuevos datos recabados pueden ser incorporados en el momento que se desee mientras la investigación esté en curso.

¿Por qué denunciar?

Porque es nuestra obligación el no quedarnos callados y denunciar cualquier acto o conducta que vaya en contra del Código de Conducta Ética y normas internas de Cementos y Concretos Moctezuma. Los delitos o violaciones internas afectan gravemente a Cementos y Concretos Moctezuma y a sus colaboradores. Un solo fraude, por ejemplo, puede producir pérdidas que obliguen a Cementos y Concretos Moctezuma a tomar decisiones que afecten su número de colaboradores, sueldos u otros beneficios, entre otras cosas.

En los casos más graves, este tipo de delitos han ocasionado la quiebra de grandes empresas. Ayudar a evitar las conductas no éticas es proteger la seguridad de tu propio puesto de trabajo, el de tus compañeros y en general de la empresa; además de mejorar el ambiente laboral reportando conductas de personas que atenten contra la integridad y bienestar de todos los miembros de la organización.

¿Qué beneficios nos da Alza la Voz?

Desarrolla y fortalece la cultura ética, mejora el ambiente laboral, además de fomentar el uso de reportes de conductas irregulares a través de un medio seguro y confiable, objetivo e independiente, siendo el principal objetivo brindar un servicio profesional y de calidad para los usuarios del canal de denuncia.

¿Qué pasa si observo o soy testigo de una falta al Código de Conducta Ética de Cementos y Concretos Moctezuma y no lo denuncio?

Todos los miembros de Cementos y Concretos Moctezuma están obligados a reportar las faltas al Código de Conducta Ética y a las políticas internas o cualquier delito que afecte a Cementos y Concretos Moctezuma y sus colaboradores. Si observas o eres testigo de alguna falta importante y no la reportas te puedes hacer acreedor a una sanción grave e incluso ser acusado de complicidad si llega a salir a la luz.



¿Qué puedo Denunciar?

Cualquier tipo de delito o violación al Código de Conducta y a las políticas internas de Cementos y Concretos Moctezuma, entre los que se encuentran de manera enunciativa, más no limitativa:

  • Fraude
  • Robo
  • Corrupción
  • Sobornos
  • Conflicto de interés entre clientes, proveedores o empleados
  • Abuso de autoridad
  • Fingir ventas, operaciones y pagos
  • Engañar a un auditor o supervisor
  • Sustraer información confidencial de Cementos y Concretos Moctezuma
  • Acoso sexual
  • Intimidación o extorsión
  • Acoso
  • Conductas inmorales contra las buenas costumbres
  • Dañar la reputación de una persona
  • Bullying
  • Usar tiempo excesivo laboral en asuntos personales
  • Contratar, remunerar o compensar sin autorización
  • Contratar, remunerar, compensar o promover a una persona debido a relaciones personales
  • Ventas no autorizadas
  • Alteración de documentos
  • Compras o adquisiciones de productos o servicios en perjuicio de Cementos y Concretos Moctezuma o debido a una relación personal
  • Uso de información confidencial de Cementos y Concretos Moctezuma para beneficios personales
  • Divulgar información confidencial en perjuicio de los intereses y prestigio de Cementos y Concretos Moctezuma
  • Excesiva burocracia en perjuicio de la productividad
  • Cuellos de Botella
  • Consumir, portar, distribuir o vender cualquier tipo de drogas ilegales
  • Consumir alcohol o drogas dentro de Cementos y Concretos Moctezuma o en horario de trabajo
  • Llegar a laborar bajo la influencia de drogas o alcohol
  • Cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad o salud del personal, visitantes o el público en general
  • Cualquier situación que dañe o ponga en riesgo el medio ambiente
  • Desobedecer o no cumplir con las normas de seguridad de Cementos y Concretos Moctezuma en sus proyectos