¿Qué es?

¿Cómo generar un reporte?

 

Nuestro Canal de denuncias de incumplimiento es el medio para reportar conductas no éticas de manera confidencial, seguro, de fácil uso y con la opción de hacerlo de manera anónima. El sistema es operado por Ethics Global, un tercero independiente, líder en el país y especialista en la gestión de denuncias y reportes.

La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Cuando todos demostramos integridad, nuestros clientes, proveedores, accionistas y hasta nuestra competencia nos ven con una imagen honesta y justa. Nuestra reputación crece de manera positiva. Algunas veces actuar con integridad no siempre es sencillo y la manera correcta de actuar no siempre es clara. Otras veces resulta complicado buscar entre las muchas leyes y regulaciones que aplican para nosotros, así como en los procedimientos y políticas internas.

Y es que, actuar con integridad no es complicado. Si tienes preguntas sobre cuál es la manera correcta de actuar, o si una persona no está actuando de acuerdo a la integridad que tú tienes en la mente, tienes la responsabilidad de decirlo y tienes el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y, en su caso, anónimos para hacerlo.

Tu gerente o supervisor inmediato es un recurso para hacerlo, pero si consideras que no es la mejor opción para lograrlo de una manera ética, o lo has intentado y no has sido escuchado, puedes usar nuestra herramienta de Sistema Ético de Denuncias para reportarlo o para obtener más información sobre cómo funciona el sistema.

Nuestra organización revisa todos y cada uno de los casos y, si lo amerita, hace una investigación completa para sancionar o aplicar medidas correctivas a los implicados.

Si gustas, puedes proveer tu nombre e información de contacto, pero no es una obligación identificarte, puedes hacerlo de manera anónima.

La empresa espera que todos los colaboradores cumplan y ayuden a mantener nuestro Código de Conducta Ética activo haciendo lo correcto y cumpliendo con las normas y políticas de la compañía, así como las leyes, reglas y regulaciones de todos los lugares donde operamos.

 

Nuestra Responsabilidad
  • Asegurar a todos nuestros miembros la libertad de hacer preguntas
  • Proveer de herramientas y canales para la recepción de preguntas y denuncias de una manera, fácil, segura, confidencial y anónima, sin ningún miedo a cualquier tipo de repercusión o venganza
  • Investigar, solucionar y, en su caso, sancionar todos los reportes recibidos

 

Tu Responsabilidad
  • Si eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción
  • Hacerte preguntas basadas en tu propia integridad
  • Usar los canales de denuncias provistos por la empresa
  • Brindar toda la información posible y, en su caso, pruebas de cada situación para la correcta investigación
  • Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación y, en su caso, agregar más información, pruebas o reincidencias.

 

 

Procedimiento

¿A quién contactar?
Canal de denuncia Alza la Voz, administrado por Ethics Global.

¿Cómo?

  • Denuncia desde la Aplicación Móvil de EthicsGlobal 

Descarga el App de EthicsGlobal  

 

 

¿Cómo funciona?

Por correo electrónico

  • Procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por qué?
  • Envía la información lo más completa posible, adjuntando pruebas (si es que las tienes) y puedes enviarlo desde tu cuenta de correo personal o bien crear una cuenta anónima para hacerlo.
  • En menos de 24 horas recibirás un código de seguimiento para ver el proceso de tu denuncia en el correo electrónico elegido.

Por teléfono sin costo al 800-10-TU VOZ (88-869)

  • Como denunciante, procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de tus pruebas (si es que las tienes), respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por qué?
  • Marca por teléfono 800-10-TU VOZ (88-869)
  • Hablarás con un asesor que te escuchará y apoyará haciéndote una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
  • El asesor te proporcionará alternativas para el envío de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
  • Recibirás un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

 

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento, proporcionado cuando presentaste tu denuncia, puedes llamar a la línea o ingresarlo en el sistema de denuncia en cualquier momento para:

  • Conocer el estatus de la investigación
  • Saber la conclusión y medidas correctivas
  • Aportar información adicional
  • Verificar reincidencias a la denuncia
  • Adjuntar archivos de elementos de prueba